Банк.ру рекомендует

Как написать претензию в банк?

16 августа 2011, 13:48

Написание претензии - это самый первый и простой шаг в противостоянии недовольного клиента и банка. Если он не приведет к нужному эффекту, стоит подавать на банк в суд, где факт претензии может сыграть в вашу пользу.

Сегодня большое недовольство клиентов вызывает тот факт, что банки, не смотря на постановления Высшего Арбитражного суда, продолжают взимать комиссии при получении кредита, за открытие и ведение ссудного счета. И, конечно, граждане хотят вернуть то, что у них незаконно забрали.

Убедительное изложение
Но, прежде чем бежать в суд или за помощью к юристам, сначала лучше попытаться заработать очков в этом противостоянии. Написать в банк претензию. Составить ее нужно будет в 2-х экземплярах. Сложного в этом ничего нет. Как на обычном заявлении, справа указываете адрес головного офиса банка и свои ФИО с указанием почтового адреса вашего фактического проживания.

Слева будет красоваться название банка, а в центре слово "претензия". Уже ниже, указав номер кредитного договора, излагаете суть своих требований. Все это должно сопровождаться точными числовыми выкладками с указанием на источник и обязательно ссылками на статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушил банк. В конце просите банк рассмотреть данную претензию в 10дневный срок и устранить все нарушения. Число, подпись.

Относите 2 экземляра в банк. Один отдаете банку на рассмотрение, второй оставляете у себя, но на нем секретарь обязательно должен оставить отметку, что претензия принята.

Очки в суде
Осталось только ждать. Правда, сразу отметим, что в большинстве случаев банкиры отказываются вернуть комиссии, ссылаясь в своем ответе на другие законы. Пишут банковские юристы очень убедительно и кто-то может даже сам поверить в абсурдность своих требований.

Если же вы хотите довести дело до конца, садитесь составлять исковое заявление в суд. И на этом этапе уже лучше нанять грамотного юриста, оплату услуг которого, если вы выиграете дело, можно будет переложить на плечи банка. А процент выигрышей по таким делам сегодня довольно высок. И не последнюю роль в победе играет ваша претензия. Вы честно пытались урегулировать спор в досудебном порядке, но банк не пошел вам навстречу.


Комментарии:

Павлюкова Екатерина Дмитриевна
Благодарю! за подробную статью. Я уже писала в банк подобную петицию, но называлась она заявление, хотя в остальном составлена так же. Хотя результата нет, но копии у меня хранятся.
Елена Валерьевна
После того, как мы выиграли в суде дело о возврате комиссии, банк начал активное гонение. Потребовал досрочного погашения ипотечного кредита, обманным путём занёс нас в должники и уступил право требования коллекторскому агентству. Сейчас пытаемся доказать, что фактически задолженности не было и хотим оспорить уступку права требования (цессию). Все только говорят о наличии прав простых граждан, а на деле мы встаём одни лицом к лицу с такой несправедливостью и рискуем всем в надежде, что нас услышат.
Василий
# Василий 17.02.2012 17:07
Обманным путём занёс нас в должники - это как? Скорее всего вам после суда должны пересчитать ежемесячный платеж, а они требуют платить по-старому.
Досрочное погашение только в случаи нарушения договора.
Коллекторное агенство пошлите нафиг у них только психологическое воздействие, а проще говоря обыкновенные бандиты, пишите на них заявление в полицию.
Если они на вас подадут в суд тогда и будите что-то доказывать. Продолжайте платить в Банк.
А вообще-то я считаю что вам повезло, оспаривать ни чего не надо. Нужно требовать расторжение кредитного договора в связи с неисполнением банком своих обязательств, а именно не пересчитывают ежемесячный платеж, передали вас коллектору - фактически уже в одностороннем порядке отказались от исполнения договора, требуют досрочное погашение без веских оснований
Когда вы расторгните договор с банком, банк конечно потребует вернуть всю сумму кредита и подаст на вас в суд, вы сошлетесь на отсутствие денег и суд вам присудит максимум 25-40% от зарплаты, а если она у вас как у всех всего официально 8000рублей, посчитайте сами на сколько меньше вы будити платить :) Вам присудят ещё и проценты, но по ставке рефинансирования - 8% годовых, больше за использование чужих денежных средств не отсудить. Все это выгоднее чем платить ипотечный кредит :)
Это Банку неповезло, а не Вам!
Татьяна
# Татьяна 10.04.2012 12:07
Подскажите как поступить в таком случае!!! Брала кредитную карту "Тинькофф", по ней была просрочка,так как где работала просто закрыли организацию а нас отправили всех в неоплачиваемый отпуск. Вызвали в милицию брали показания, снимали отпечатки пальцев!!!! Потом начались звонки с агентства по возврату долгов, ежедневно в день по пять -шесть раз и даже в 11 вечера их не смущало звонить. Собрала полностью сумму отправила в банк!!! И тут они просто вернулись мне обратно,начала дозваниваться до банка,на что мне отвечали что у нас нет такого должника и вообще заемщика,стала обратно звонить в коллекторское агентство где меня по чему то очень долго не могли найти в итоге нашли, снова отправила полную сумму в банк.. Выждав несколько дней звоню в банк где мне сообщают- с вами договор расторгнут в одностороннем порядке!!!!!! Я в шоке! На мои просьбы сообщить поступили ли деньги на счет мне просто отвечают что они НЕ МОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ И У НИХ НА МЕНЯ НЕТ НИ ЧЕГО! Звоню в коллекторское агентство уточняю снят ли с меня долг,где мне отвечают что нет,долг так и числится за мной.Что делать мне в такой ситуации я просто не знаю,обращалась в другие банки за консультацией мне там объяснили что они не имеют право мне отказывать в какой то информации и обязаны предоставлять информации по моему счету и его состоянию,деньги отправлены не понятно куда. На мои вопросы девушка почти срывающимся голосом говорит что ни чего мне сказать и даже подсказать что делать в такой ситуации не может, ни каких других контактных телефонов не дают, на мою просьбу представится полностью мне ответила девушка что может сказать только внутренний номер и имя! в агентстве по возврату долгов девушка сказала писать на банк притензию а как это все делается я понятия не имею. Подскажите пожалуйста что делать!!!!!
Таня
# Таня 06.05.2012 23:15
здравствуйте! Помогите как быть в такой ситуации снимали деньги в банкомате 7000тысяч на экране появилася красный крестик и сумма не была выдана ,потом снова повторили операцию и все тот же крестик.Спустя некоторое время проверив деньги на карте оказалось что исчезло 5000тысяч.Тут же написали заявление в банк через 3 дня позвонили и сообщили что деньги были сняты но мы их не снимали!!!При чем чек выдавался что сумма некоректная ..Банк ответил что будут проводить расследование.Но дело в том что я живу в другом городе и скоро уеду как мне добиться чтобы деньги вернули и какие гарантии будут что действительно ведется расследование?
Сергей
# Сергей 14.05.2012 07:11
Ответ на комментарий Татьяна
Татьяна, Во первых забудьте про такое удобное устройство, как телефон. Всё общение с банком или коллекторами только в письменном виде. Телефонный разговор не приложите в виде доказательства, а банк и коллектор с лёгкостью откажутся от своих слов. ( на совесть рассчитывать не приходится, так как они понятия не имеют, что это такое). Второе: приготовьтесь к возможной долгой борьбе. Первое, что я рекомендую сделать - напишите заявление в банк, в котором вы отправляли деньги, с просьбой предоставить вам информацию о том, куда был отправлен платёж кто является получателем и вообще получил его кто нибудь или он где то завис. Обоснуйте тем, что получатель утверждает то. что не получил денег. Пишите в произвольной форме, в двух экземплярах. Один оставьте себе, но попросите, чтобы в банке поставили отметку о приёме (дату, подпись, печать). Если деньги вернуться , то никогда больше не отправляйте их просто так. В одностороннем порядке договор расторгнуть быть не может (только по решению суда), поэтому не верьте ни банку ни коллекторам. С последними я вообще рекомендую не общаться.
Сергей
# Сергей 14.05.2012 07:21
Ответ на комментарий Таня
Чтобы узнать, ведётся или нет расследование, напишите в банк заявление с просьбой информировать вас о ходе расследования и его результатах ( в письменном виде). В заявлении снова опишите ситуацию. Укажите адрес (координаты) по которому вы хотите получить ответ. Если есть чеки с банкомата об этих операциях, приложите копии к этому заявлению. И все копии (заявлений, и т.п. ) оставляйте для себя. Если была некорректная работа банкомата, то вернуть деньги возможно, если это работа мошенников( а такое возможно), то намного сложнее.
Сергей
# Сергей 14.05.2012 07:22
Как решить спор с банком. http://bank.ru/forum/topic/id/6295/
Сергей
# Сергей 17.05.2012 00:47
Здравствуйте! Меня зовут Сергей Балкин, хочу поделиться со всеми как в Альфа банке замечательно обслуживают клиентов. Обратился в банк 05 апреля 2012 с просьбой досрочно закрыть кредит в день обращения, они что делают, говорят что закрыть кредит можно только в день следующего ежемесячного платежа, но это не так. Оказывается досрочно можно закрыть кредит через банкомат, закрывается кредит на следующий день и проценты платить не надо. Я обратился в банк с просьбой пересмотреть условия моего досрочного погашения, но мне отказали. Вот такой замечательный банк. Мой телефон 8 926 831 59 40,звоните, с удовольствием поделюсь своим печальным опытом сотрудничества с этим ''замечательным банком''
Дмитрий
# Дмитрий 22.05.2012 21:40
хотел положить на счёт в банке втб24 приличную сумму, дабы не держать "деньги под матрасом", сотрудник банка проинформировал меня, что по своей пластиковой карте, что я смогу снять все деньги одномоментно, когда это будет необходимо,лишь заказав нужную сумму в банке за сутки, впрочем как в другом нормальном банке. Когда необходимость появилась, я был огорчён, т.к. снять всю сумму не смогу, а только частями, в общей сложности 3 месяца, чтобы обналичить все средства. Квартиру я так и не смог купить...
Лидия
# Лидия 04.09.2012 15:38
Здравствуйте! Я брал кредит в Россельхозбанке. Решил погасить досрочно.19.03.2012г я пришел в россельхозбанк. Работнику банка сказал об этом. Спрасил остаток. Она мне выписала платежное поручение. Я внес 71190 рублей в кассу. В сентябре 2012г. раздоется телефонный званок и мне сообщают, что я должен заплатить еще 8000 рублей. Оказывается согласно договора я должен был написать заявление на досрочное погашение и моя уплаченная сумма пошла на другой счет. Бланк заявления к договору не приложен и работник банка мне заявление не предоставил.Выходит,что банк занимается машеничеством. Почему они сразу об этом несказали. Поясняют мне, что меня обслуживал неосведомленный работник. Как мне защетить свои права?
Людмила
# Людмила 19.11.2012 21:41
Я купила ноутбук по карте Хоум кредит банк,и в положенный срок мне пришло уведомление о том, что мне необходимо оплатить сумму 4000 рублей в счет кредита банку до 13 ноября 2012 года. 12 ноября я пришла в отделение банка и по выданной мне квитанции оплатила требуемую сумму и уточнила все ли деньги внесены в этот очередной платеж..мне ответили, что все сделано. как полагается и я могу со спокойной душой ждать следующий платеж в следующем месяце. Но буквально через 6 дней, в воскресенье мне пришло уведомление, что мне срочно и буквально сегодня необходимо доплатить 50 рублей, иначе моя кредитная история будет испорчена и я потеряю возможность для сотрудничества с банком в дальнейшем. но именно в этот день у меня был юбилей у сына и было приглашено много гостей и родственников и на этот день я не планировала поездки в банк. Надо ли писать о том, как было испорчено мое настроение и как это повлияло на проведение семейного торжества. Мне пришлось бросить все и ехать оплачивать недостающую сумму в 50р на другой конец Москвы. Приехав в банк я обнаружила, что по выходным дням филиал банка не работает. Зачем же писали уведомление именно на этот день?Я праздновала юбилей сына в другом конце города и поэтому смогла приехать уже в понедельник, чтобы внести недостающую сумму, но с меня потребовали уже не 50, а 100р. когда я спросила почему не выписали квитанцию об оплате правильно сразу и объяснила суть своих претензий, то со мной разговаривали очень некорректно и бестактно. никто так и не объяснил почему я должна оплачивать двойную комиссию и вносить большую сумму, чем требовалось. С меня потребовали чек об оплате 4000 рублей, но чек находился дома и в уведомлении ничего не писалось о том, что чек необходимо предоставить. в итоге мне снова так и не удалось погасить долг. вынуждена ехать в отдел претензий банка, чтобы потребовать наведение порядка в работе с клиентами сотрудников банка Хоум кредит.
Ирина
# Ирина 03.12.2012 17:59
Добрый день! Пришла в банк Юникредит пополнить свой счет. Отдала в кассу 100 000 рублей. Выдали приходник. Когда подписывала увидела, что сумма стоит 90 000. Сразу об этом сказала кассиру. Сразу не отходя от кассы стала проверять сумочку и кошелек. Заставила проверить машинку для счета денег. В шоке отошла от кассы в зал, где подошла к банковскому сотруднику, который постоянно меня обслуживает. В это же время вышел старший кассир. Выслушав меня, меня просто выпроводили из банка поискать деньги дома, типа я ошиблась. Тем более, что сотрудников безопасности, что одного, что второго нет, заместителя управляющего банка тоже нет. Посмотреть даже видео не сможем( Вышла из банка.... Поехала домой, чтобы перепроверить, может где упали... Я теперь конечно понимаю, что это была огромнейшая ошибка, но мне ни кто не подсказал, как нужно действовать, а о мошейничестве в банке и подумать страшно было... Через пол часа вернулась, дома естественно денег не оказалось. Пришла написала претензию, чтобы провели срочно ревизию. И опять меня отправили домой, т.к. это все равно будет происходить не при мне. На следующий день мне позвонили с банка, сказали, что пришли безопасники и я могу прийти посмотреть запись. По приезду в банк, мне опять служба безопасности отказала в просмотре видео, аргументируя это тем, что я нарушу безопасность банка, войдя в их комнату. . Мое терпение лопнуло и я начала с главного кассира, который теперь говорил все по другому на пару с банковским сотрудником, который мне сказал, что просмотрел запись и там ни чего не было. В КОНЦЕ рабочего дня только провели ревизию, а не сразу после написания моей претензии, и естественно ни чего не выявили. Просмотра видео записи я все-таки добилась. Отведя меня в переговорную комнату ко мне спустился заместитель управляющего банка. Который тоже предварительно просмотрел запись. Камера в кассе установленна ужасно, частично из-за спины видны действия рук кассира. НО просмотрев все по секундочке, мы дошшли до приема следующего клиента. У него кассир принимала тысячные купюры (у меня были пятитысячные), видно отчетливо как она выбрасывает их в мусорное ведро. Показав на это управляющему, на расхождение в цвете (не выбрасывала же он в мусорное ведро паспорт следующего клиена) ОН САМ предложил нам написать на полное расследование. Мы написали вторую претензию. Через день нам ответили тоже самое)))) девочка не виновата... Что посоветуете в данном случае???
евгений анатольевич еремеев
в октябре 2007 года взял автокредит в Хоум Кредит . сулчился кризис- задержал выплату . банк предложил мне досрочно погасить кредит . согласился с его предложением. в мне выделили представителя службы безопасности банка с ПТС на мой автомобиль- дабы выдать при досрочном погашщении. представитель банка звонит в головуной офис, потом передает мне трубку - всю указанную сумму вношу до копейки, получаю ПТС. уезжаю работать на монгольскую границу надолго. возвращаюсь - звонок из банка - я остался должен. в недоумении звоню тому представителю банка, с которым вместе гасил кредит- что за дела ? он мне отвечает - пошли их НА .. что я и делаю.. потом, оказывается, банк подал на меня в суд и теперь требуют сумму раз в 11 большую, чем ранее озвучивалась банком .. в чем моя вина ? в договоре четко прописано - ПТС на автомобиль выдается только ПОСЛЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Птс мне банк вернул - откуда он взял долг ?
Тажиев Эрлан Кыргызбаевич
8 сентября 2012 года, банк "Хоум кредит" предложил мне оформить кредитку, потому что до этого, я в этом банке постоянно брал кредиты... За одно написал заявление, чтобы мне сделали ИМЕННУЮ КАРТУ. Мне уже надоело им звонить, писать, ходить на почту и т.п. Смысл в чем, меня заставили активировать первую карту, и до сих пор не могу дождаться своей ИМЕННОЙ... Уже пол года прошло не получил, кто отвечает за ЭТО... Если не умеете предоставлять во время, без всякого мозгоё..ства (извиняюсь за выражение), так не предлагайте... Позвонил в банк и сказал заблокируйте мою карту, за Ваше безответственность и не предлагайте больше. Спасибо за понимание...Я не доволен, у меня просто нет слов....
Мария
# Мария 19.02.2013 13:23
это просто невыносимо,люди,ну когда же мы отстоим свои права??? у меня история с Альфа- банком ,
Брала потребительский в магазине- пришла досрочно погашать- операционист мило улыбаясь что то там потыкал в банкомате ( который внутри отделения стоял), ответил- все погашено,я банку ничего не должна и все,могу идти. прошло полгода- оказывается я все же должна и у меня уже месяц просрочек... не могу ничего добиться- письменную претензию в отделении принимать отказались,писать письменный отказ от принятия претензии тоже отказались. Претензию,устно продиктованную девушке из кулл-центра не удовлетворили- ответ конкретный тоже не говорят- очевидно только одно- ОПЕРАЦИОНИСТ не провел списание!!! а я причем- не понятно,я не обязана его в конце концов контролировать!!!!!!!!! прошло пару дней с очередным звонком невовремя и в агрессивной форме- мне объяснили ,что в результате *их расследования * я внесла сумму меньшую,чем надо было на пятьсот рублей!!!!!!!!!!! а у меня есть бумажка на которой написано- вот сейчас и здесь необходимо внести столько то для досрочного погашения...то есть спустя полгода- оказывается и опять — погасите долг! а нет!! еще я как будто купила по карте что то в ноябре- визу на каком то сайте,а то,что карта выкинута давно у них в банке ,а у меня даже загранпаспорта нет- и виза куплена на какого то человека.......... короче,кто со мной- я бодаться!!!! буду рада таким же желающим для коллективных действий ,поскольку в прокуратуру идти одиночно смысла нет.





вот. я конечно пишу дальше- но там всем плевать на мои бумажки))
Мария
# Мария 19.02.2013 13:24
89055493370
Владислава
# Владислава 09.04.2013 18:12
А меня занесли в черный список и плохую кредитную историю мне состряпали из за того что я видетели не 2 числа платила а 12 -15 числа. Результат кредит мне не в одном банке не дают.
Павел
# Павел 12.04.2013 22:59
Мария, тоже бодаюсь с альфабанком. Не приняли претензию в письменном виде. Буду отсылать заказным в центральный офис с уведомлением. Факт отказа в приеме письменного заявления зафиксировал видеосъемкой. Являюсь постоянным клиентом этого дерьмобанка, очень жалею, но приходится. Абсолютно не клиентоориентированный. банк с ленивыми работ6иками, которым на все насрать. firspp@gmail.com
Kapustina Elena Leonidovna
# Kapustina Elena Leonidovna 04.05.2013 16:36
а я на 2 месяца осталась без работы теперь 2 месяца плачу за кредит но пока гораздо меньше чем положено, банк конечно на уступки не пошел и теерь звонит все дни и ночи на пролет, не сотря нато в банке связно я уже как год обслуживалась и плаила исправно, хочу н них пожаловаться, не помешает ли мне то что я пока плачу не по графику, хотя страховку мне втюхали самую крутую
Марина
# Марина 16.05.2013 16:06
Добрый день! Взяла кредит в Восточный банк на ремонт дома в сумме 500000 рублей. девушка, заключавшая со мной договор пояснила, что графика по данному договору нет, а сумма ежемесячного взноса будет по 12000 рублей. меня полностью все устроило. Плачу кредит исправно, но за полгода сумма ежемесячного платежа возросла с 12000 до 17000 рублей. Обращаюсь в банк там мило улыбаются и говорят что я досрочно погашу кредит, но никаких документов об уменьшении срока уплаты и увеличении платежа не предоставляют. Что делать?
Валерий
# Валерий 10.06.2013 21:38
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , у меня ипотечный кредит и как только я собираюсь внести сумму большую чем минимальный платеж, то в банке сразу возникаю какие то сбои и дополнительные деньги со счета не списываются . Минимальный платеж проходит без проблем а вот "лишняя"сумма так и остается благополучно у меня на счете. Получается больше чем минимального платежа я внести ни как не могу .
Причем со мной проводит все операции сам руководитель этого подразделения и получается пожаловаться по сути и не на кого , если только писать куда-нибудь ВЫШЕ.
Подскажите пожалуйста как лучше мне поступить .
Спасибо.
Дмитрий
# Дмитрий 13.08.2013 16:03
Добрый День!
Подскажите как быть. Взял кредит в ВТБ на сумму 230 000р, в первый месяц внес 80000 р, после чего платил по 6497,00р на карту. Платил соотвественно по 6500. Все чеки храню. Потом увидел что на карте постоянно ноль. Пришел в банк, мол так и так плачу вовремя разберитесь. "У вас просрочка 4 месяца по 20 рублей". В общем в системе произошел сбой. Написал заявление, деньги вернули, признали свою ошибку только по телефону. Кредит в итоге закрыл за год. Сейчас решил взять еще кредит, один банк отказал, а ВТБ дает под 25,8 % с моей идеальной кредитной историей. Уверен, что в БКИ они не отправляли информацию о своей ошибке. Как мне теперь быть. Завтра получу выписку из БКИ, но я уверен на 99% что там эти 4 месяца просрочки. Как мне быть, как мне исправить кредитную историю. Деньги нужны срочно. Под 25,8 % конечно не возьму, так как переплата огромная. Жду помощи.
lerik881988@mail.ru
# lerik881988@mail.ru 26.08.2013 10:37
Добрый День как нам быть . маме дали кридитную карту но ана не снимала сам банк снимал ежемесична и платил мы незнали банк присит платить мы не снимали денги и карту сам банк активировали . нам говарят вина 50 % банка 50%мамы
Татьяна
# Татьяна 03.09.2013 11:54
Здравствуйте! Меня достали звонками из Альфа-банка. Звонят уже на протяжении года и просят позвать к телефону человека, которого я не знаю. Оказалось что этот человек, при получении кредита, дал в качестве своего рабочего телефона мой домашний. Сначала я пыталась по-хорошему объяснить, что я не знаю данного человека и попросила, чтобы мне больше не звонили. После этого звонки продолжались. Затем я обратилась в офис банка (я живу в г. Пензе), там сказали, что звонки поступают с Москвы и предложили составить претензию, что я и сделала. По моей претензии банком было принято положительное решение, обещали больше не звонить... Но звонки всё равно продолжаются!!!!! Звонила им на горячую линию, ругалась, ничего не помогает!!! Сотрудники банка ничего конкретно сказать не могут, соединять с руководством отказываются. Терпеть этот беспредел мне надоело! Буду обращаться с заявлениями в полицию и прокуратуру.
Яна
# Яна 25.09.2013 14:11
Добрый день! У меня такая ситуация: 30 июля был куплен был оформлен кредит в магазине, 12 августа пришла за него платить первый платеж в банке сказали что договор аннулирован (в банке узнаю по каким причинам может быть аннулирован договор, мне называют две: 1-по инициативе клиента в течении 48 часов; 2-по виде сотрудника банка).Т.к. мы инициативу не проявили то соответственно остается второй вариант - вина сотрудника.
15 августа взяли справку из банка в которой написано, что по данному договору задолженность полностью погашена.
Сейчас оказалось, что договор действующий со 2 сентября, в банке нам предоставили копию действующего договора за тем же номером но от другой даты (13 августа)который мы не подписывали и вообще не знали о его существовании.
Что делать в этом случае и как вести себя с банком?
Александр
# Александр 13.10.2013 12:04
Здравствуйте! Мы попались на удочку мошенников,занимающиеся продажей пылисосов"Кирби" они нам оформили кредит через Хоум кредит.Мы на них на данный момент подаем в суд.Можно приостановить выплаты по кредиту,до решения суда?Мы многодетная семья,имеем статус малоимущей семьи оказались в трудной жизненной ситуации,причем они нам(кирбисты) предлагали отсрочку от банка,уж не знаю каким способом.Тем более договор они привезли на дом,без представителя банка и подпись представителя банка ставил сам продавец.Супруга с кредитом категорически не согласна и требует от них бумагу,где есть ее подпись на согласие такого большого кредита.
Маргарита
# Маргарита 17.10.2013 09:43
Здравствуйте! мне 1,5 месяца возвращали денежные средства! Составила претензию в банк в 2-х экземплярах, отнесла на подпись. Сотрудник банка отказала мне в принятии претензии, сославшись на то, что у нее нет полномочий. Написала расписку, в которой указала, что взяла 2 экземпляра чтобы передать заведующей "на рассмотрение" с печатью банка. Такая расписка поможет что-то доказать в суде, если заведующая откажет подписывать мой экземпляр?
Екатерина
# Екатерина 17.10.2013 11:49
Сбербанк,- Ногинские отделения - самый безобразный и нечестный. Сотрудники сплошь и рядом безграмотные - особенно в новых отделениях Сбербанка.
СВЕТЛАНА
# СВЕТЛАНА 06.01.2014 17:38
Вот такое письмо я написала в банк Хоум кредит, но мне в течении месяца служба взыскания банка звонит с 7 часов утра до 23 часов по 25 раз в день и требуют объяснения, почему я не гашу задолженность, и никто не может решить мой вопрос:
Здравствуйте, сотрудники банка ХОУМ КРЕДИТ. Обращаюсь к Вам о помощи по моему наболевшему положению. 30марта 2013 года я обратилась в банк за получением кредита 125000 рублей. Чтоб его получить, естественно меня обязали взять кредит со страховкой. На руки я получила 125000 рублей. Страховка только от потери работы. Ежемесячный платеж составил 4844-23 коп. Через 2 недели я изыскала средства и 13 апреля 2013 написала заявление на досрочное погашение и вернула банку 125000 рублей. Договор № 2169756962. В итоге сотрудники банка мне пояснили, что страховку все равно придется платить рублей по 500 в месяц. В мае я прихожу в офис банка, когда прошел платеж 125000, мне дают распечатку страховки 25162 рубля на 60 месяцев с платежом 940-01 в месяц. Общая сумма за 5 лет 56400 руб. В итоге до сентября месяца включительно я платила по 1000 руб.в месяц зато, что я не пользуюсь деньгами банка. Далее, 3 мая я оформила в кредит телефон, и тоже через Ваш банк, где платеж составляет 958-46, № договора 2172395781. 9 мая я вношу уже первый платеж за телефон и так каждый месяц по 1000 руб стабильно по декабрь включительно. Теперь встал вопрос, что я категорически отказываюсь продолжать платить страховку в течение 5 лет. С ноября месяца я не стала платить страховку, и в это время банк снимет деньги с гашения за телефон и гасит просрочку по страховке. И в данный момент у меня образовалась задолженность за телефон. Я категорически с этим не согласна, но никто мне не может помочь в этой абсурдной ситуации. Я одна воспитываю двоих детей, один из которых учится в академии. А зарплата у меня снизилась до 8000 руб. в месяц, их которых я плачу 3000 за коммунальные услуги. И еще банк мне предъявляет платить 5 лет по 1000 руб в месяц. Банк меня загоняет просто в тупик, а у меня еще есть действующие кредиты.Я обращалась в офис банка в г. Прокопьевске, звонила в страховую компанию, но везде просто пинают туда-сюда. На данный момент я произвела 8 платежей за телефон, стараясь быстрей погасить, а в это время деньги идут на списание страховки. Убедительно, просто из человеческих побуждений,прошу помочь мне. Ведьмы не живем, а выживаем из последних сил. Еще раз довожу до Вашего сведения , что я категорически отказываюсь платить в течение 5 лет по 1000 рублей в месяц за то, что я через 2 недели вернула выданные мне на руки 125000 рублей. Ведь как дальше жить, когда нет покоя ни днем, ни ночью, пугают коллекторами, судами людей, которые всю жизнь честно работают, и не могут выжить. С уважением Кияниченко Светлана Робертовна 16.07.1965 года рождения из г. Прокопьевска.
Татьяна
# Татьяна 10.01.2014 15:32
Я проживаю в г. Комсомольск-на-Амуре , Хаб. Края .Мне пришло уведомление о должности с банка ООО " Ренессанс Кредит " . Оформление кредита на этот банк не производилось , тем более , что , этот банк находится в г. Хабаровск ближайшего региона , это 400 км. Посоветуйте .что делать и куда обратиться для ПОЛУЧЕНИЯ информации где и когда был оформлен кредит ?
Панов
# Панов 20.01.2014 18:34
Отделение на Софийской Санкт-Петербург. Диалог с манагером Ольгой:
-Вы отказали мне в переводе з/платы за 2013 г в размере 49 500 рублей
-Да, Вы не заплатили НДФЛ в полном объеме
-Какую сумму я должен был уплатить?
-8 000 рублей
-Какая сумма была мною уплачена?
-20 000 рублей
- Почему Вы не проводите платеж?
- Мне трудно с Вами разговаривать, до свидания
- далее абонент недоступен…
алина
# алина 26.03.2014 16:06
надоели звонки с колекторского агенства,сим карта куплена в декабре ни каких кредитов я не брала.если будут продолжаться звонки будем намерены подать в суд за беспокойство просим прекратить звонки вот на этот номер:89520600762.
коля
# коля 26.04.2014 09:39
я погасил карту,позвонил в к вам банк сказал что больше не буду ей пользоваться как бы мне должны были закрыть карту!но проходит пару месяцев мне приходит смс, что я должен заплатить за годовое обслуживание этой карты . Впрочем по моему мнению УЖЕ не существующей карты ,рас я погасил я выбросил её.Потом я опять звоню в банк у меня попросили извинения, сказали что ошиблась система.но на этом история не закончилась!мне опять приходит смс что уже на этой карте увеличен лимит и за годовое обслуживание банк уже снял снял с этого лимита т.е я уже опять должен банку ,я позвонил в банк и оказалась что я уже проценты должен с этой суммы,по мима годового обслуживания этой карты.Звоню в банк говорю что я ведь полгода назад закрыл эту карту, мне говорят что карта до конца была не закрыта что ещё через 4 месяца надо было звонить и ещё раз её закрыть,конечно ещё раз попросили извинения что ваш сотрудник нам не сообщил об этом!
Светлана
# Светлана 05.05.2014 17:03
4 апреля 2014 года внесла деньга для закрытия кредита в банке Траст.Прошёл месяц,деньги списаны,кредит не закрыт.Горячая линия банка отправляют в офис по месту открытия кредита(город Ставрополь),а в офисе города Ставрополя ссылаются на Москву.Замкнутый круг.Если кто-то попадал так же и нашёл выход-позвоните,пожалуйста т.8-928-951-86-77 Светлана
светлана сергеевна
Здравствуйте. Проблемы с банком. оформила кредит в Восточном банке в конце февраля 2014, получила подарочную карту. При погашении подарочной карты отправила ошибочно деньги на счет основного кредита, сроки соблюдала. писала претензию с кредитным инспектором нашего филиала с описанием ситуации, банк ответил смс, что претензияперевод заполняла на перевод денег (250 руб. за перевод со счета на счет). Замучили звонками о погашении задолженности, утверждают что я должна сначала погасить сумму с задолженностью, а потом решать вопрос с переводом. ?? Задолженность 32 дня, передали мой ДОЛГ коллекторам?? тянут с переводом!! ЧД? Куда обращаться? Защита прав потребителей? в банке не дознаться когда будет решен вопрос с переводом!!! В суд подавать?
светлана сергеевна
немного некорректно написала..Банк ответил смс, что претензия рассмотрена и мне необходимо подойти к кредитному инспектору и заполнить перевод установленного образца на перечисление денег со счета основного кредита на счет кредитной карты. 22 мая оформила перевод денег. Звонки продолжались на время рассмотрения вопроса, давление о погашения задолженности, плохой кредитной истории. сегодня в 9 утра позвонили коллекторы с требованием погасить всю сумму по карте и расторжении со мной договора. Вопрос о переводе до сих пор не решен!!!!! решить вопрос о перечислении денег они не могут, а передавать коллекторам долг времени хватает. Писать претензию банку? или сразу в суд подавать?
Елена
# Елена 26.06.2014 18:44
Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка России и недавно обнаружила о пропаже денежных средств с карты. Позвонив по телефону горячей линии девушка сказала, что на протяжении месяца с моей карты совершаются операции в интернете на оплату услуг казино в Лондоне. Списали порядка 7 тысяч рублей. Мобильный банк к сожалению был не подключен. Картой пользуюсь только я и данные никому не давала и тем более покупки в казино не совершала. В банке сказали, что мы ничего не знаем и помочь ничем не можем. Как быть?

Ваше мнение:

Банк.ru рекомендует

Опрос