Банк.ру рекомендует

Куда жаловаться на банк?

5 сентября 2011, 16:05

На качество обслуживания банков сегодня никто не жалуется. Волнует граждан другое, а именно постоянные попытки банкиров оставить заемщиков, как более слабую в юридическом плане сторону, с носом.

Если обратить внимание на отзывы читателей, становится ясно, что лишиться денег за навязанные услуги, дополнительные кредитки, могут, как новички, так и давние клиенты банков. В таких ситуациях важно надавить на нужный рычаг.

Стражник прав потребителей
В 2010 году потребители финансовых услуг обращались в Роспотребнадзор в 10 раз чаще, чем до кризиса 2008 года. Это один из самых верных защитников прав граждан. Туда вы можете обратиться в случае, если необходимо вернуть комиссии ранее уплаченные банку по кредиту, если банк ввел ограничения на досрочное погашение займа, если ваш долг отдали без вашего ведома коллекторам.

Также имеет смысл писать заявление в Роспотребнадзор, например, если банк не хочет судиться по месту вашего жительства. Или банк навязывает вам страховку, которую вы вынуждены оформить, чтобы получить кредит. И, конечно, не оставляйте без внимания любые попытки банков изменить условия договора, например, повысить ставку.

По принуждению к миру
На сайте Центробанка можно оставить сообщение о нарушениях или недостатках в работе банка, в котором вы обслуживаетесь. В территориальное управление ЦБ имеет смысл обращаться, если вам банк не предоставил нужной информации или нарушил правила по предоставлению услуг.

Еще один ярый блюститель финансового порядка - Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Там вашему письму будут очень рады, если банк, например, заставляет клиентов обращаться к конкрентной страховой или оценочной компании. То есть ограничивает конкуренцию. Также будет смысл жаловаться в ФАС, если банк своей рекламой ввел вас в заблуждение.

А перед началом своей массированной атаки все же напишите в банк письменную претензию. Скорее всего, в ответ вы получите стандартную отписку, но ее потом можно будет использовать в дальнейших операциях по восстановлению справедливости.


Комментарии:

Гид
# Гид 15.01.2012 12:01
В банках открытое мошенничество! При цевелизованной власти преступники были бы на колыме.
Сергей
# Сергей 17.05.2012 00:53
Здравствуйте! Меня зовут Сергей Балкин, хочу поделиться со всеми как в Альфа банке замечательно обслуживают клиентов. Обратился в банк 05 апреля 2012 с просьбой досрочно закрыть кредит в день обращения, они что делают, говорят что закрыть кредит можно только в день следующего ежемесячного платежа, но это не так. Оказывается досрочно можно закрыть кредит через банкомат, закрывается кредит на следующий день и проценты платить не надо. Я обратился в банк с просьбой пересмотреть условия моего досрочного погашения, но мне отказали. Вот такой замечательный банк. Мой телефон 8 926 831 59 40,звоните, с удовольствием поделюсь своим печальным опытом сотрудничества с этим ''замечательным банком''
Гость
# Гость 29.05.2012 19:40
Пришел в СберБанк (отделение №193) оплатить коммуналные платежи. Не успел доложить в терминал оплаты 100 руб (ну сам лопухнулся) и эта "аццкая" машина сожрала мои деньги. Написал заявление на возврат, все как положено, приложил чек, сказали что через 5 дней получу деньги обратно. Проходит 5 дней, тишина... Прихожу в отделение, там парень смотрит по базе данных, говорит что срок принятия решения по возврату продлили еще на 5 дней. Проходит еще 5 дней. Тишина... Завтра пойду в РосПотребНадзор.
Максим
# Максим 14.06.2012 16:02
МТС Банк. Дебетовая карта. Лимит кредита = 0. Приходит 05.06. смс, вам банк одобрил лимит кредита = 10000 рублей. Я не просил банк об этом. Далее в смс говорилось, что с 15.06. этот лимит (10000 руб.) будет автоматически добавлен! Если вы хотите изменить сумму или оставить всё как есть (в моём случае лимит кредита = 0), то надо отправить смс. Отправляю. Ответ:некорректный формат суммы. Дозваниваюсь (примерно 15 минут), соединяют со специалистом, он говорит попробуйте ещё раз... если не получится, звоните снова! Во второй раз сработало.
И зачем мне такой банк, где мне навязывают кредит? И что бы от этого отказаться, нужно тратить время и нервы... Вывод сделал. Карту закрою...
Владимир
# Владимир 28.06.2012 11:34
Проспект мира 51 вход рядом с почтой России. Работает обмен-валют - Мошенники. При любых вопросах о комиссии говорят что берут строго по курсу. И когда выдают сумму- вычитают 5 процентов комиссию.В результате курсу почти на 2 рубля меньше чем должен быть. Посчитайте теперь разницу например с 10 000 долларов. ПРИ ЛЮБЫХ ВОПРОСАХ О БАНКЕ КОНРТАГЕНТЕ- ПРОСЯТ ЧИТАТЬ ИНФОРМАЦИЮ НА СТЕНДЕ,ГДЕ НИЧЕГО О банке не написано.Будте бдительны господа- не меняйте валюту в обменках. скупой платит дважды.
p.s. нет слов!
лена
# лена 09.08.2012 21:16
Не связывайтесь с этими мошенниками!!!! я брала автокредит на 2 года,платила исправно,осталось выплатить последний платеж в сентябре.Но так получилось,что у меня первый раз за два года!!! появился просроченный платеж.Ужас-вот все и началось...Угрозы,звонки,хамство...не только мне,но и родителям,а самое возмутительное-что звонят на мобильный несовершеннолетнему ребенку!!!!Пришли даже домой!!!вручили уведомление без дат и печати!!!Всю мою кредитную историю говорят по телефону не задумываясь с кем они общаются на другом конце провода!
довели родителей до приступа,я это говорю сотрудникам-они мне вызовите скорую-вот суки!!!!А еще шантажируют моими родителями-пусть пенсию отдают!!!!!!
Сказали мы машину продадим за 60% рыночной стоимости,вытащим свое,а вам копейки достанутся!!Ужас!Приехала сегодня в офис на ул.Правды -совет лучше туда не ехать,нечего не добьетесь,там сидят пешки нечего ответить не могут,соединяют по всем вопросам по телефону.Но и по телефону меня два дня динамят о вопросе досрочного погашения!!! мне не говорят точную сумму,я прошу их сделать перерасчет,а они мне заказывайте услугу по телефону,и ждите смс...
Второй случай-моя знакомая брала автокредит,но случилось ДТП машину под списание,так ей 8 месяцев деньги не могли вернуть!!!!!!!!!а вернули "слезы" а не сумму.
Вам все вернется!!! Земля круглая)
ника
# ника 23.08.2012 09:00
Здраствуйте! Я пытаюсь взять кредит уже 2 месяца и не могу! Мне постоянно отказывают. Отказывают и в авто и в потребительском.Я просто извелась ,что за несправедливость........Я хочу взять и отдавать,а мне уже в 9 банках отворот ,как с этим бороться? Подскажите? В чёрном списке злобных неплатильщиков не состою!
Елена
# Елена 09.10.2012 16:01
Максим
# Максим 28.10.2012 20:14
Есть такой Шведский банк на улице Лесная,5.Есть такой Ляскавка Виталий-финансовый директор,который втихую помогает делать сделки по недвижимости с агенством недвижимости Жилищная стратегия(Москва) с Митрофановой О.А.(директор агенства)Помогают клиентам с ипотекой,рука руку моет.
Борис
# Борис 25.11.2012 03:15
. Мне не давно, менеджером по VIP клиентам банка Русский Стандарт, была предложена карта american express platinum. Он говорили, что мы являемся их партнерами (у нас стоят их посттерминалы) И так как мы являемся их партнерами, мне сделают карту, на специальных условиях, без годового обслуживание. Я подумал, почему бы нет! После того, как мне выпустили карту и вручили мне ее. Я начал сомневаться в сказанном. Прочитав информацию на сайте банка, что по карте не снимается годовое обслуживание в размере15 000 рублей за первый год. Я сразу же позвонил менеджеру. На это он мне ответил, чтобы я не волновался, для меня же специальные условия, в течение действия карты, годовое обслуживание сниматься не будет, пока я работаю в своей организации (карта действительна до 2015 года.) И еще добавил, что банк, мне дарит первую операцию по карте, от 1000 рублей до 1500 рублей, чтобы моя карта активировалась. И теперь, на предложенной ими карте по системе american express platinum числится задолженность, в размере 1157 рублей. И кто будет оплачивать задолженность по карте? Я же говорил ему, что мне нужна дебетовая карта, без кредитного лимита. Что я не за что платить не собираюсь. А теперь у меня 300 000 рублей на карта! Зачем? Я не просил! У меня хватает кредитов! Я так понимаю это очередной развод банка Русский Стандарт?
Екатерина
# Екатерина 12.04.2013 00:19
Открыла валютную карту в Сбербанке для оплаты услуг и товаров в интернете. Платежи не проходят, пишет "Платеж отклонен, обратитесь в ваш банк". Обратилась в Сбербанк, для того чтобы посмотреть информацию по моей карте просят назвать контрольную информацию. Та информация, которую я указывала при оформлении карты у них не проходит. Сказали, меняйте информацию на новую. Написала уже 3 заявления на смену контрольной информации, один раз даже позвонили из банка, сказали что информация изменена. Но... она до сих пор у них не проходит. Уже прошло 3 недели каждодневных звонков в банк и долгих разбирательств. Девушки и юноши операторы абсолютно не компетентны, переводят по 5 раз между собой и ничего сказать не могут, твердят только пишите заявление на смену контрольной информации. И ведь не смущает что я этих заявлений уже написала 3 штуки. Видимо, не один десяток еще придется написать. И самое обидное что банк сам создал мне эту проблему, чем-то накосячив с моей картой.
ирина
# ирина 13.05.2013 03:38
Покупала квартиру через банк. Квартира с большими коммунальными долгами. Банк обещал что все вопросы по долгам решит сам. В залоговой расписке была указана одна сумма .а при оформлении в банке заплатила меньше. Разницу представитель банка забрал наличными. Вопросы по долгам коммунальным теперь банк не решает и все долги перешли на меня. Могу ли я куда нибудь пожаловаться на представителей банка если у меня на руках только залоговая расписка представителя банка?
Светлана
# Светлана 05.06.2013 14:33
Сотрудники Сбербанка очень наглые и некомпетентные люди! Списали незаконно 1250 и не грамма стыда в глазах, единственное что ответили - пишите претензию! Написала 24 мая 2013 года так уже две недели претензия на рассмотрении!!!! Сколько можно ждать....я детей что претензиями должна кормить???????????? Считаю свою вину нужно исправлять в кратчайшие сроки!!!! Клиент при этом страдать не обязан,работать надо сначала научиться,а потом уже предлагать свои услуги людям!!!!!!!!!!!!!!
Лидия
# Лидия 19.06.2013 01:03
Срочно потребовались деньги в сумме 200т.р. Взяла в хоум кредит банке. Консультант объяснил что без страховки кредит не дадут (страховка 20300руб) При вопросе. если я погашу кредит в течении месяца, консультант уверила меня что страховку возвратят за вычетом одного месяца. Кредит я взяла 30 апреля а уже 8 мая полностью погасила. Отправила заявление в страховую компанию ООО ППФ Страхование жизни на возврат страховой суммы И вот сегодня по электронной почте пришол ответ - По Вашему заявлению ,было принято решение отказать Вам в выплате страховых взносов согласно правилам страхования В общй сложности за 9 дней, что я пользовалась кредитом я заплатила % почти 5 тысяч и страховку 20,3тыс.
Ольга
# Ольга 20.06.2013 13:39
Добрый день! А у меня совсем смешно: остался за мной копеечный долг GE Money банку (порядка 1800-2000 р.), но вот сколько именно я им осталась должна - узнать невозможно. На письма и формы запроса с сайта никто не отвечает, по телефону - только автоответчики, на их официальном фейсбуке мне отвечают, простите, идиоты, дающие тот же самый телефонный номер, что указан на сайте (где только автоответчик). Такое впечатление, что банк специально занимается мошенничеством, чтобы люди не знали суммы своего долга и невольно становились неплательщиками. Видимо, вариант только один - ехать живьем к ним в отделение.
юлия
# юлия 09.08.2013 13:18
ГОД НАЗАД 06.08.2013Г. Я ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР-ВКЛАД НА ГОД «РАСТУЩИЙ ПРОЦЕНТ» С ОАО Национальный банк «ТРАСТ» в офисе г.Владимир ул. МИРА д.34. ГДЕ НАПИСАНО В ПОСЛЕДНЕЙ ГРАФЕ СТАВКА В 12 % НА СРОК УКАЗАННЫЙ В П.1.1 .(В МОЕМ СЛУЧАЕ 367 ДНЕЙ) ЧИТАЮ ДОСЛОВНО ИЗ ДОГОВОРА. Когда недополучила первые проценты пришла снова в банк узнать почему мало процентов. Та что деньги вклад принимала сказала, что по окончании срока вклада разница будет до ВЫПЛАЧЕНА МНЕ НА КАРТОЧКУ, если деньги долежат до конца года – срока договора. Иначе выплаты согласно п. 2.2 по досрочному за полные периоды не перерасчитываются и доход остается у клиента. За не полные по пункту 2.2.2 по ставке до востребования. Деньги пролежали весь срок, а мне выдают из расчета 7 % годовых вместо 12 как в договоре.
ДОГОВОР ЧИТАЛА ВНИМАТЕЛЬНО . УВЕРЯЮ ВАС. ДУРОЙ НЕ ЯВЛЯЮСЬ ДОВОЛЬНО ГРАМОТНА ЮРИДИЧЕСКИ.
Сергей
# Сергей 27.08.2013 10:29
Постараюсь описать суть покороче.
В 2013 году мне позвонили из банка АЛЬФА БАНК и предложили кредитную карточку, в связи с тем что мне требовались средства я согласился ее использовать, НО при этом они не упомянули что у меня уже есть счет кредитный с 2009 года, но это ладно, он не активирован и задолженностей по нему не было, при оформлении новой карты ошибочно списали средства с неиспользуемого кредитного счета, спустя некоторое время, я исправно внес сумму по карте которую оформил, внес с небольшой пере платой чтобы наверняка не возникло задолженностей, через несколько дней мне пришло смс на номер моего телефона о задолженности, я сразу обратился в банк узнать что это за задолженность если я оплатил все вовремя и с переплатой, мне сказали что было ошибочное списание со старого кредитного счета и мне нужно теперь платить второй кредит или написать претензию, я написал претензию, но мне в ней отказали, указав что на самом деле было ошибочное списание но они ничего сделать не могут и мне придется платить второй кредит, я сказал что я не в состоянии платить второй кредит и прошу эти средства которые списали списать с активированного счета по которому я произвожу оплату, то есть исправить ихнюю ошибку, мне так же было отказано, сейчас меня донимают звонками, я работаю на 2х работах минимум два раза в неделю работаю в ночную, и мне очень не нравится что меня домогают звонками, так же названивают родным и близким домогая их!
Надежда
# Надежда 01.09.2013 11:02
В 2007 году я передала в доверительное управление Петрокоммерцбанку 100 тысяч рублей. В этом году мне вернули...67380 рублей 80 копеек. До этого, видя на сайте банка неутешительные размеры паев ОФБУ "Петрокоммерц-3", я дважды оставляла электронные запросы на официальном сайте банка, но никто не соизволил прояснить ситуацию с этим злосчастным доверительным управлением. Вернули через 6 лет две трети от переданных в доверительное управление средств и даже не извинились. Вот это "результативность" и "эффективность" работы! Вот это внимательное отношение к клиентам!
Ольга
# Ольга 04.09.2013 09:47
2012 году закрыла кредитную карту кредит европа банка, досрочно погасив кредит, через год обнаружила, что карту никто не закрыл, с меня требуют плату за обслуживание плюс проценты. Собираюсь жаловаться во всевозможные инстанции, чтобы наказать алчность сотрудников банка
Инна
# Инна 13.09.2013 11:29
Добрый день всем.
Хочу рассказать о моем общении с банком "Русский стандарт", может кто-то подскажет, что делать дальше.
Я закрыла в банке задолжность, путем рефинансирования (перечисление денежных средств) из другого банка в конце июня и закрыла карту. А в начале июля банк снял с моей карты сумму 3600 в счет годового обслуживания (т.е. за следующий год). Я написала претензию вбанк в июле 2013, до сих пор нет ответа. Я написла заявление на выдачу договора, чтобы обратиться в суд, договор они мне не дают.
Подскажите, что еще можно сделать.
ЕЛЕНА
# ЕЛЕНА 14.09.2013 17:23
Здравствуйте! У меня, тоже , возникли огромные проблемы с Альфа банком. В 2012 году банк предложил мне кредит наличными под 12,5%. При этом они забыли предупредить меня, что у них ежемесячная комиссия 1980 рублей и в случае задержки платежа по кредиту, с первого дня просрочки идет пеня 2% от суммы кредита. В первый раз я столкнулась с проблемой не своевременного платежа, когда в банке на ст. м. Алексеевская, заглотил отправленные в него деньги и зачислил не всю сумму. Мне пришлось писать претензию. Но, мне настоятельно порекомендовали положить еще не достающую сумму, т.к. с первого дня просрочки пойдет пеня. Я положила еще деньги. Второй раз , в г. Железнодорожном банкомат заглотил все деньги( а, это- 9000р.), не выдал квитанцию и не зачислил деньги. Я позвонила в Альфа банка, составила претензию,но, на предложение положить еще такую-же сумму, грубо сними поговорила и все уладили. В этот раз в очередной раз банкомат был не исправен, отправила деньги через банкомат Московского кредитного банка. Деньги до сих пор не пришли на мой счет. Мне за три дня просрочки набежало пени 500р. Я просила, звонила по их, всевозможным номерам. Ответ один:" Деньги мы не получали. Разбирайтесь с Московским кредитным.Помочь не чем не можем." Московский кредитный говорит, что деньги отправлены, разбирайтесь с Альфа банком. Я заняла деньги, погасила задолженность вместе с пеней, но своих денег на счет еще не дождалась. Я считаю, что это самый бандитский, оферистский банк. Они обманывают людей, когда покупатели через них оформляют какую-то покупку в кредит. Умалчивают о проценте кредита, страховке, произнося при этом, массу не понятных для покупателя фраз, где все кажется гладко и замечательно. А потом, если внимательно прочитаешь договор, то ужаснешься.
маки
# маки 02.10.2013 16:52
НЕ БЕРИТЕ НИКАКИЕ КАРТЫ, ДАЖЕ БЕСПЛАТНО,ТЕМ БОЛЕЕ КРЕДИТНЫЕ, НЕ ХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ В ТОМ ЖЕ БАНКЕ, ГДЕ ВЗЯЛИ КРЕДИТ, НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ЗА КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ
маки
# маки 02.10.2013 16:53
НЕ ПЛАТИТЕ ГРАБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ, ПУСТЬ ИДУТ В СУД
Татьяна
# Татьяна 02.10.2013 17:47
В августе я прошла в банк с желанием закрыть потребительский кредит досрочно. Но операционист в отделении банка не владеет информацией о точной сумме долга. Мне предложили позвонить на горячую линию банка по телефону. Якобы это закрытая информация. Для кого? По телефону менеджер из Москвы несколько раз называла мне разные суммы. В итоге была названа сумма, которая сходилась с моими оплатами ранее. Я заплатила эту сумму в кассу. Меня заверили, что при очередном дне списания эта сумма погасит целиком долг по кредиту. Через месяц я пришла в банк получить справку о закрытии кредита. Мне сказали, что кредит не погашен, так как не хватает денег. И опять звонили на горячую линию, и опять я услышала, что надо разбираться в отделении. Все разговоры записываются. Я предложила прослушать запись моего августовского разговора с озвученной суммой долга. Написала письмо и …….. Аналогичная операция была и с кредитной картой. Я не могу ее закрыть, так как все время выплывает долг, хотя платежей нет уже несколько месяцев. А я вношу периодически как бы недостающие суммы, но как закрыть свои отношения с ТРАСТом!!!???? В самой структуре банка заложена схема выдаивания, когда операционист в отделении не может посмотреть в компьютере реальные суммы, а только устно по телефону горячей линии их озвучивают!!!!
артём
# артём 09.10.2013 04:49
суть дела в том что непосчастливилось мне стать клиентом этого ""банка""была у меня кредитная карта этого банка платил я по ней более менее исправно но в один прекрасный момент мне позвонили и сказали либо погашайте полностью либо суд т.к.им не понравилось как я платил.вообщем мы пришли к тому что они мне сделают реструкторизацию по счёту на что я согласился и начал платить по новому погашая кредит.в марте 2013 года у меня появились деньги и я решил полностью погасить долг перед банком ,придя в главный офис я обратился к девушке с просьбой огласить мне сумму которую я должен внести чтоб погасить полностью кредит она любезно согласилась мне помочь и через 5 минут мне выдала сумму в размере 29000 рублей в этот же момент я проплатил данную сумму после чего показал сотруднице банка чеки на что она мне ответила что я теперь могу идти и что кредит полностью погашен.спустя 3 месяца мне на телефон пришло очередное смс сообщение о том что у меня имееться задолженность по кредиту и я обязан произвести платёж.(каждый месяц я платил по 2960руб)в этот же момент я позвонил по горячей линии в Москву объяснив оператору суть проблемы она мне помочь не смогла т.к.сама не знала что ей делать тогда я обратился в отделение банка который находиться в моём городе но и они мне не могли объяснить почему так вышло и что мне делать дальше кинув мне сухую фразу не будете дальше платить засудим!сейчас у меня такая ситуация что я не знаю что делать и к кому обращаться,
артём
# артём 09.10.2013 04:49
банк русский стандарт
Виктор
# Виктор 23.10.2013 21:00
Добрый вечер вынужден обратиться к Вам по поводу нарушения моих прав в данной ситуации (обращались в банк несколько раз, писали, звонили, ездили, но не реагирует и оставляют все без ответа, а присылают только смс, как злостному неплательщику с угрозами, и меняется только сумма платежа, для ознакомления вот содержание этой просьбы, что делать я уже не знаю и жду Вашей помощи в решении данной ситуации, Банку мы предлагали несколько вариантов на что они просто не реагируют. (Здравствуйте, как я вам писал ранее и обратился к вам с просьбой о зачислении ежемесячно 8 тыс. руб. с моих 120 тыс. руб. по месячно оплата произведена за 15 месяцев вперед в данный момент и в ближайшие полгода меня не будет по месту жительства и по моим обязательствам не кому будет платить, если вы не хотите списывать ежемесячно с той суммы оплаченной мной, то за минусом 8 тыс. руб. верните мне 112 тыс. руб. верните мне на карту Сбербанка Maestro номер карты 63900252 9009910671 и после получения денег я буду выплачивать ежемесячно положенную сумму в размере 8 тыс. руб.
(Добрый вечер, пишу Вам по очень важному для меня вопросу в сентябре месяце 18 числа мною была уплачена сумма 120 000 тыс. руб. по заявлению - оферта № 11 - 004461 на Горелова Виктора Ивановича (паспорт 60 08 190 200 дата рождения 8 января 1952г., проживаю в Ростовской области в г. Новочеркасске, ездил в Таганрог в ваш офис решением данного вопроса и запроса к Вам по моей просьбе и сложившейся ситуации они отказались заниматься и полностью ссылаются на Вас)срок кредита с 20.04.2013-20.04.2018 сумма ежемесячных платежей составляет 7989 тыс. руб., я всегда безукоризненно выполнял оплату в срок, в связи с отъездом на длительный срок за границу для лечения дочери и т.к. по мои обязательствам некому будет погашать ежемесячно кредит, я произвел оплату на 15 месяцев вперед 120 000 тыс. руб., чтобы не было никаких просрочек и издержек, и Ваша компания требует, чтобы я ежемесячно производил платежи, хотя в данный момент у меня нет такой возможности, прошу вас рассмотреть этот Вопрос и данную сумму списывать ежемесячно в счет погашения моего кредита, и они ссылаются только на пункт Сумма внесенная сверх очередного платежа, будет засчитана как частично досрочное погашение, размер последующих платежей не уменьшается, но уменьшается срок кредита и сумма последнего платежа по кредиту, и где написано что мы не имеем право платить большей суммой и что ее не могу списать по месячно. Я пунктуален и все время погашал досрочно кредитные обязанности и никогда такого казуса не было. У меня сейчас итак не очень хорошая ситуация и тут еще недопонимания с Вашим банком. Убедительно прошу Вас оказать мне посильную помощь в решении данного вопроса. Заранее благодарен за понимание.)
Горелов Виктор Иванович (89518405658)
Оксана
# Оксана 10.11.2013 17:17
08/11/13 пришла в МБАНК, чтобы в очередной раз пополнить депозит, а мне сообщают, что введена комиссия на пополнение 1%. Заранее от банка информации я не получала. Как быть? Забрать вклад или оставить деньги без пополнения до конца срока вклада? А вдруг они потом еще и за снятие денег введут комиссию?
Николай
# Николай 22.11.2013 20:49
Здравствуйте! И снова банк Русский Стандарт. Впарили мне золотую кредитную карту с лимитом 179000 руб. как vip клиенту в 2012году, активировал её в августе 2013г. рассчитался с карты 2000руб. сразу нужно было оплатить 3000руб за обслуживание я как честный клиент всё оплатил, всё по нулям. И тут приходит недавно отчёт, что снова должен 3000руб. знаете, что говорят эти мошенники (по другому назвать не могу), что первый раз я платил за 2012год, а сейчас должен за 2013год. И что мне с ними делать? Когда получал карту мне никто не рассказывал, что буду платит столько за то что она есть у меня. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАЗВОД РУССКОГО СТАНДАРТА, ЭТО МОШЕННИКИ!
Дмитрий
# Дмитрий 05.12.2013 19:03
Забавно даже... С октября ругаюсь с филиалом: Открытого акционерного общества «Сбербанк России» дополнительный офис №9040/01912
140105, Московская область, г.Раменское, ул. Чугунова, д.43
Руководитель: Потанина Ирина Николаевна.
По поводу отказа от возврата незаконно удерживаемых банком моих денег. Сумма небольшая, но все же... smile:o
Самими сотрудниками банка, причем и в филиале и в центральном офисе и сотрудники так называемой "службы заботы о клиентах", название-то какое, если я не согласен с действиями банка, были даны рекомендации обратиться в суд. Я внял совету, вчера было судебное заседание, представитель банка (если бывают представители без доверенности) прислал факс, в котором просил отложить заседание по невыясненным причинам и в суд не явился. В итоге заочное решение, причем не в пользу Сбербанка... В итоге сумма долга удвоилась. Думаю, что когда решение вступит в законную силу, я опубликую его под заголовком: "Специальный вклад от Сбербанка- судебный" или "Новые экономические теории от Сбербанка". Вообще черновых статей уже много, которые позволят "прославиться" руководителю дополнительного офиса №9040/01912 Потаниной Ирине Николаевне и ее подчиненным, заместителю начальника управления претензионной работы центра сопровождения клиентских операций "Ладья" ОАО "Сбербанк России" Ермоловой А.О. и многим другим "специалистам" Сбербанка, чьи несогласованные и незаконные действия, сопряженные с абсурдными инструкциями, позволили мне за 91 день удвоить сумму... Ни слова клеветы в этих статьях не будет, как не будет и сведений составляющих персональные сведения (я чту уголовный кодекс)! Но Ф.И.О., названия подразделения и должности, думаю будет достаточно... smile:D Вкупе с правовой оценкой того незаменимого вклада, каждого конкретного сотрудника, который был внесен в решение суда, будет составлено неплохое резюме на действующих лиц, которое будет разослано по многим кредитным организациям, опубликовано на интернет-ресурсах, подобных этому. В общем и целом, как мне кажется, чья-то репутация будет "подмочена". Но сразу оговорюсь, ни слова клеветы, ложных и персональных сведений! Награда сама найдет своих героев! smile;)
Любовь
# Любовь 26.12.2013 21:42
Прислали кредитную карту из ОТП банка,никаких договоров не подписывала. о том, что не гос. банк не сказали , платила исправно, потеряла работу в октябре 2013 года, заплатить должна была примерно 5300, оплатила двумя суммами 2000 в ноябре, 3000 в декабре, просила о реструктуризации долга, банк ответил что по кредитным картам такого не предусматривается, звонят постоянно, сумма долга меняется, орут, угрожают, записи все записываю. Писала претензии управляющему, ответ, "лысое" положение. Сегодня вообще обвинили в краже с карты(((
Денис
# Денис 08.01.2014 17:19
Здраствуйте дорогие читателе взял потребительский кредит в Сбербанке на сумму 250000 рублей но при получение денег решил взять 200000 рублей по не надобности менеджер пере делал график платежей по другой сумме так как она сказала что надо по новому отсылать запрос в службу безопасности надо ждать ещё два дня типо могут отказать ладно дело не в этом самое интересное что они высчитывали проценты по сумме что я взял 250000 рублей а то что сотрудники банка и заведующая отвечают что виноват кассир а мы тут не причём в итоги я переплатил 6800 рублей за три месяца я им говорил делайте перерасчёт а то что деньги забыл списать кассир в первый месяц проплаты я в этом не виноват.Что мне делать куда обращаться.Пользуюсь случаем они просто в наглую в гоняют человека в долги и то что говорят юристы что с банками судиться бесполезно пока ты будешь разбираться у тебя столько там процентов на бежит вот вам и честный банк!!!
Валерий
# Валерий 11.01.2014 17:41
ОСТОРОЖНО!!! СБЕРБАНК
НАЖИВАЕТСЯ НА ДОВЕРЧИВЫХ КЛИЕНТАХ!!!

Хочу поделиться с Вами своим разочарованием самым надёжным, как мне казалось, банком страны – оказывается он тоже плут и доверять ему нельзя. Имею (а возможно уже «имел») наилучшую кредитную историю – два досрочно погашенных кредита в Сбербанке, ни копейки никогда и никому не должен был. 16 ноября 2013 года я как обычно и как мне казалось «безопасно» направил sms-ку на номер 900 для того чтобы пополнить баланс своего мобильника на 50 рублей с зарплатной карты. В ответ как обычно пришла sms о том, что баланс пополнен, а остаток на карте составляет несколько десятков тысяч рублей. Я был достаточно сильно удивлен, поскольку прошедшую зарплату давно с карты снял, а до будущей оставалось еще около 10 дней. Позвонил коллегам, никто ни о каких выплатах не знал. Тогда решил звонить в Сбербанк, где по бесплатному номеру сообщили, что денежные средства в сумме 50 рублей списаны не с зарплатной – где не хватило средств, а с кредитной карты Visa! Тут меня прострелило. Около года назад, при оформлении кредита (уже давно и досрочно погашенного), менеджеры Сбербанка убедили меня обязательно такую кредитную карту получить без обязательного последующего использования. И использовать я ее не собирался, поскольку знал, что при этом обязан буду платить за годовое обслуживание карты.
Так вот что получилось – за списанные без моего согласия (нигде документов о подключении этой кредитной карты к услуге Сбербанк-онлайн не нашел) 50 рублей, уже на следующий день Сбербанк потребовал с меня плюс еще 750 рублей (списал сумму годового обслуживания) – то есть около 1500 % годовых!!!
В ноябре же написал претензию, погасил 50 рублей. В декабре получил ответ, что Сбербанк готов в этой ситуации вернуть сумму годового обслуживания на карту и закрыть счет в связи с моим нежеланием использовать в дальнейшем кредитную карту.
Сегодня (10.01.2014) звонил специалист Сбербанка, требовал возместить на счет сумму годового обслуживания с процентами и штрафами. Я ответил, что платить ничего им не буду и с удовольствием дождусь суда.
11.01.2014 – включили в черный список группы друзей Сбербанка за размещение этой информации.
Друзья, не оформляйте карты Сбербанка! Посчитайте сколько в действительности % годовых выходит! А имеющиеся – сдавайте и закрывайте счета!
Для Сбербанка – смотрите ответ ЦСКО «Ладья» № 000104-2013-004279 от 06.12.2013
Ольга
# Ольга 01.03.2014 15:47
Считаю, что в нашей стране творится беспредел.Кто отвечает за все мошенничества,надо требовать,чтобы каждый банк отвечал по статье,выплачивали хорошие материальные ущербы за все издевательства .Русский стандарт и Альфа Банк были самыми бандитскими,а теперь беспредельничает каждый банк!Люди,подавайте в суд и требуйте выплаты морального ущерба,тем более материального!Если не помогает наш суд-в международный,который в Швеции.Если бабушка пенсионерка добилась через это суд ,чтобы ей в России выплатили 26.000, то я думаю иностранный суд справедливый!
ГОСТЬ
# ГОСТЬ 07.03.2014 18:59
РЕНЕССАНС КРЕДИТ КАК РАБОТОДАТЕЛЬ ОНИ ПРОСТО УЖАСНЫ
ТРЕБУЮТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ РОДСТВЕННИКОВ .
НА ОБУЧЕНИИ КОТОРОЕ ДЛИТСЯ 2 НЕДЕЛИ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДАННЫЕ НО ПО СЕРЕДИНЕ ОБУЧЕНИЯ ПРИХОДИТ НЕ ПОНЯТНЫЙ ПАРЕНЬ И В ПАРЕ С ТВОИМ ТРЕНЕРОМ ГОВОРИТ ЧТО ТЫ НЕ ПРИНЯТ НЕ ОБЪЯСНЯЮ ПРИЧИНУ ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ Т.К Я ТРАЧУ СВОИ СИЛЫ ВРЕМЯ ДЕНЬГИ НА ДОРОГУ И ОБУЧЕНИЕ
А КАК ОНИ НА ТРЕНИНГЕ ПЕРИОДИЧЕСКИ РЕАЛЬНО УГРОЖАЮТ ЧТО КОМУ ТО ИСПОРТЯТ ЖИЗНЬ ТАК ЭТО СОВСЕМ ПРЕКРАСНО
Сергей
# Сергей 19.03.2014 10:38
хочу поделится мнением про банк Хоум кредит.скажу сразу о не компетенции сотрудников.когда приходишь в офис банка и просишь рассчитать сумму для полного погашения по кредитной карте .то сотрудники офиса сразу предупреждают что сумма может не совпасть с той что рассчитают по телефону горячей линии.в интернет банке на странице снова другая сумма .позвонив на горячею линию сотрудники не могут дать вразумительный ответ почему разные суммы.в СМС уведомление приходящем перед очередном платеже по кредиту содержится угрожающий текст что в случае не своевременного платежа дело будет передано в службу взыскания.был случай что по вине банка при покупке авиа билета по вине банка с меня дважды списали сумму за билет с кредитной карты...меня уверили что надо написать заявление о возврате денежных средств и при этом уверили что будет все возвращено.в итоге.в установленные ими же сроки не чего не было сделано.и только через месяц мне пришел отказ о возврате денежных средств.теперь я должен эту сумму внести на карту.во избежание начисление штрафных процентов.очень большой процент по кредиту.хотел закрыть кредит но отказали в перерасчете.при этом в начали в брали 50 руб комиссию при платеже в офисе банка .хотя в других банках этого не делают.потом отменили.
Ольга
# Ольга 19.03.2014 14:57
добрый день!хочу поделиться проблемой возникшей в банке "Русский Стандарт",при оформлении кредита условия банка таковы навязать карту "банк в кармане-голд"годовое обслуживание которой стоит-3000р....мне эта карта не нужна и пользоваться этой картой я не буду...договор на эту карту темно скрытый,клиент сам догадается что и когда с ней делать,а деньги за ее обслуживание ПЛАТИ?...как же быть и что делать,банковские работники говорят что их вины нет,в том что они Навязали эту карту и платить деньги должна Я...как же так..???
галина
# галина 08.04.2014 12:09
Здравствуйте! Решили мы с мужем взять потребительский кредит в банке Москва. Подали документы 1апреля, нам сказали в течении трёх дней будет ответ.Но ответа так и не дождались не 3,4,5,6,седьмого апреля наконец то про нас вспомнили нам соизволили позвонить. После ряда вопросов нам сказали что в ближайшее время с нами свяжется сотрудник банка. И опять тишина не 7,не 8 апреля так не кто и не позвонил. Что за издевательство. Такого не ожидали от банка Москвы.
Елена
# Елена 10.04.2014 12:27
Промсвязьбанк Воронежский филиал в тихаря втюхивают краткострочные кредиты на зарплатную карту без предупреждения, сумма кредита входит в общую сумму з⁄п, снимая деньги с карты можно вляпаться в кредит. Так же без предупреждения и согласия клиента подключают смс оповещения на тел. о произведенных операциях по з⁄п карте, а потом без предупреждения снимают ден. средства по обслуживанию данной услуги. Я думаю уважающие себя компании так с клиентами поступать не будут! Отвратительно.
Кокорина Светлана Васильевна.
хочу пожаловаться на банк ренисанскредит. такое ощущение что там одни мошейники называют один процент берут по другому когда гасишь кредит досрочно они всеравно проценты берут за весь месяц. заставляют людей брать карту а если отказываешься то говорят что у них так положено должен взять и тут же закрыть. я в первые с этим сталкиваюсь.
Александр (СПб)
# Александр (СПб) 12.05.2014 14:28
Банк "Траст". Это который с Брюсом Уиллисом. 2,5 года назад взял кредит 80 т.р. По договору (мелким шрифтом, естественно, и с нечитабельной формулировкой) банк имеет право принимать от меня только ежемесячный МИНИМАЛЬНЫЙ платеж, сумма которого ежемесячно мне приходит по смс. В итоге, за 2,5 года я заплатил уже 120 т.р. и сейчас моя задолженность по кредиту 64 т.р.)))) Просто бандиты. Ну, доказать ничего невозможно, конечно же, ведь всё учтено и прописано в догворе!)))
Александр (СПб)
# Александр (СПб) 12.05.2014 14:31
Ответ на комментарий Валерий
"Так вот что получилось – за списанные без моего согласия (нигде документов о подключении этой кредитной карты к услуге Сбербанк-онлайн не нашел) 50 рублей" - ну вот этого то быть же не может!!! Это уже точно судебное разбирательство!
Александр (СПб)
# Александр (СПб) 12.05.2014 14:32
У кого нибудь (или у знакомых, друзей) есть положительный опыт судебного разбирательства с каким либо банком??
Наталья
# Наталья 12.07.2014 18:33
Мне звонят уже несколько месяцев.просят к. Телефону Москвитина Сергея Георгиевича.Я отвечаю, что не знаю о таком.... Но вы ведь Гонтарь Наталья. Ивановна? Я отвечаю,что нет- я не Гонтарь.......Этот диалог не кончается пока...Иногда я отвечаю грубо. ....прошу выяснить недоразумение,но ничего не действует.
Татьяна
# Татьяна 25.07.2014 18:04
12 июля при попытки войти в интернет- банк произошел «Технический сбой», позвонил сотрудник службы тех поддержки банка. ( звонок был действительно с официального номера тех. поддержки подтвердили сотрудники ОУРа).
Сказали , что из-за ошибки у меня списалась сумма 149 000 и нужно аннулировать операцию,Я позвонила на горячую линию банка и пояснила ситуацию сотруднику центра, задав вопрос: Этот человек мошенник или сотрудник технической службы банка?
Сотрудник пояснила, если вам звонят с этого номера , то это офиц. номер теx. службы и это сотрудник банка. Я уточнила : т.е я могу безопасно с ним общаться ? мне ответили -да
Я , убедившись , что разговариваю по заверению гор. Линии банка не с мошенником, произвела операцию аннулирования. Далее сотрудник тех. поддержки еще раз позвонил и попросил войти меня в интернет- банк, я отказалась, т.к не помню логин и пароль, но он продиктовал мне мой логин и пароль для входа в банк , а далее даже попросил ничего не вводить, сказав, что он сам введет. ( И откуда же ему известен логин и пароль входа на мою страницу…. Странно)
Утром я обнаружила хищение денежных средств на сумму примерно 300000 при этом сумма 152800 была в статусе – «заблокирована». ( Т. Е операции было 2)
Я позвонила на горячую линию банка 88002003203 и сообщила о ситуации, мне ответили, что это мошенничество.
Я попросила заблокировать операции и отозвать их. ( НА ЧТО ИМЕЮ ПРАВО ПО ЗАКОНУ о платежной системе , если клиент обращается в банк с заявлением отменить операцию не позднее одного дня с момента ее выполнения , банк обязан выполнить данное требование)) НО Мне отказали
Я пояснила , что пока сумма заблокирована и вы знаете , что это хищение отмените перевод, снова -нет.Я звонила в банк раз 5 и сказала: так вы мне хоть вход в интернет- банк заблокируйте, или что ждете ? Мне ответили, хорошо, если вы хотите , то заблокируем. ( Хотя, это первое что они должны были сделать)
Написав заявление в банке в воскресенье утром, надеясь, со слов оператора горячей линии, что по нему сразу же начнет работать служба безопасности
Кстати, обе операции были переводы на карты РС т.е внутри одного банка.
Банк не знал о ЧП даже к 17 след. дня
Положив все денежные средства на карту данного банка я осталась без денег.
А то что:
2. Мне звонили, с ОФИЦ. номера ТЕХ. ПОДДер БАНКА
3. Мне сказали мой логин и пароль
4. экспертиза моего компьютера показала , что на нем не было шпионских программ, что изначально пытались сотрудники банка мне предъявить.
5. И на мое неоднократное требование в соответствии с законом отозвать операцию в течение дня сотрудники отказались выполнять.
Банк мне отказал в возвращении похищенных средств, на основании того, что мне присылались смс- оповещения!!!! Т.е по их мнению я сама во всем виновата.
Александр
# Александр 01.08.2014 14:54
куда жаловаться при отказе получить социальную карту сбербанка слепому(Волгоградская обл.)
Сергей Геннадьевич
Запомните несколько простых правил и вы никогда не влипнете в такие проблемы, о которых здесь пишете. Всё, что сказано, должно быть сказано на бумаге с подписью, расшифровкой подписи и печатью. Если что-то произошло-не теряйте времени, фиксируйте на бумаге то, что происходит. Блокировали карту-звоним в полицию, мошенство в инет-банке-туда же и СРАЗУ. А не через день-два-триста шестьдесят пять. Никакой веры никаким банкам, про 1991 и Сбер напомнить, как он всю страну кинул? При окончании расчёта с банком требовать бесплатную справку об отсутствии задолженностей и претензий. Откажутся или денег захотят, пишите письмом с уведомлением. 50 руб всё счастье. Но зато через два-три года никто не предъявит вам "долг" "набежавший" с 2 неоплаченных рублей
максим
# максим 16.09.2014 10:53
альфабанк - это мошенники, кровососы и узаконенные грабители.

суть в следующем.

19.02.2013 я взял кредит. 18.02.2014 я его полностью погасил, что подтверждает выданная справка этого чудо-банка. В тот же день я написал заявление на закрытие этого счета вместе с кредитной картой, о чем тоже имеется документ. в марте месяце мне звонят представители этой конторы и сообщают, что я по какой-то невероятной причине должен банку 50 рублей. я удивился и приехал на следующий день. как мне объяснили, что из-за нерадивости одного из сотрудников потерялись некие бумаги и я остался должен банку... ну 50 рублей, думаю, небольшая сумма, возьмите и дайте бАмажку, что я ничего не должен. бумагу дали.
вчера, т.е. 15.09.2014 я прихожу в альфабанк погасить очередной кредит. и мне опять объявляют, что я опять же из-за нерадивости, ущербности и убогости сотрудников, я уже должен 177 рублей. я написал претензию, но наше Королевское отделение альфабанка отказалось принять его, мотивируя тем, что они не почтовое отделение, и если у меня есть претензии, то я должен писать её на какую-то каланчевскую.
как говорится - жадность порождает бедность. 1 клиент уводит 10. на следующей неделе гашу оставшийся кредит досрочно и прекращаю всякое сношение с банком, у которого в подчинении одни дебилы.
так же сегодня поеду в отделение защиты прав потребителей - там тоже напишу претензию.

Ваше мнение:

Банк.ru рекомендует