Банк.ру рекомендует

Чёрный список банков

1 декабря 2010, 16:14

Количество недовольных банковской деятельностью неизменно растёт. Только за текущий год число жалоб на кредитные организации увеличилось в несколько раз. Однако представители банковского сообщества уверены, плохая статистика — не их вина, спрашивать надо с регулятора.

Сам чёрный список банков, конечно, засекречен, однако по данным, опубликованным в начале осени Роспотребнадзором, стало известно, что за первое полугодие 2010 г. от россиян поступило около 14 тыс жалоб, а это в 3,6 раза больше, чем годом ранее. Примерно вдвое увеличилось и количество письменных обращений. По факту это означает, что банки стали хуже обслуживать клиентов, однако представители банковского бизнеса с этим не согласны. По их мнению, проблему создаёт непосредственно Роспотребнадзор, который слишком часто устраивает проверки. Проверяющий орган действует в рамках закона, возмущаются специалисты. Согласно установленным правилам, федеральная служба может проверять за три года каждый филиал банка в том числе и его головное отделение. В прошлом году к административной ответственности за нарушение прав потребителей финансовых услуг было привлечено 326 лиц, а в первом полугодии нынешнего года таковых уже было 299.

В результате всё сводится к взаимному непониманию. Банки недовольны тем, что Роспотребнадзор замучил их плановыми и внеплановыми проверками, а ведомство, в свою очередь, ссылается на рост количества жалоб со стороны клиентов кредитных организаций. Мол, не поступало бы столько заявлений, и проверять бы так часто не приходилось.

На сегодняшний день, констатирует на своём сайте федеральная служба по надзору, главным предметом жалоб остаётся сокрытие комиссий и эффективных ставок по кредитным продуктам. Есть, правда, ещё одна проблема, которая появилась совсем недавно, — в трудности с подтверждением того, что заёмщик расплатился с банком. Поэтому большинство россиян так хочется заглянуть в чёрный список банков.

Об этом говорит и статистика. Так, ещё летом 2010 г. исследовательский центр SuperJob.ru провёл опрос, посвящённый потребительскому кредитованию. Результаты его показали, что кризис разочаровал большинство россиян в кредитах и научил их быть осторожными при планировании крупных приобретений. Например, около 48% опрошенных ответили, что кредит — это прямая дорога в долговую яму. Кроме того, по мнению многих, «в нашей стране слишком неоднозначные законы и запутанная система кредитования», поэтому «кредиты могут быть выгодны только банкам». Отличной же возможностью оформить потребительский кредит посчитали лишь 27% наших сограждан. А учитывая тот факт, что ещё три года назад таковых было 47%, разрыв очевиден.

Быть может, ситуацию спасёт готовящийся закон «О потребительском кредитовании», который должен тщательно предусмотреть права заёмщиков. Однако, считает вице-президент Ассоциации «Россия» Олег Иванов, пока этот законопроект несёт в себе сплошную неопределённость и не защищает ни прав заёмщиков, ни интересы банков. Стоит отметить, что подобного мнения придерживается большинство участников рынка.

Тот факт же, что ситуация требует регулирования, не вызывает ни у кого сомнений. Для примера, в докризисный 2007 г. объектами претензий стали около 40 банков по всей стране. Тогда на действия финансовых организаций поступило 1062 жалобы, причём 705 было в устной форме и 357 — в письменной. Теперь же  количество недовольных увеличилось в разы, при этом до сих пор не известно, на какое число банков пожаловались россияне в этом году. Ясно лишь одно, если ситуация не изменится россияне и впредь будут интересоваться чёрным списком банков.


Комментарии:

Мария
# Мария 25.08.2011 15:04
Как узнать в каком кредитном банке я нахожусь в черном списке если у меня нет кредитной истории???
Пермяк
# Пермяк 28.11.2012 18:39
Информация к размышлению. Отзывы о банке "Ренессанс Капитал"
http://perm.vsebankitut.ru/bank/renessanskapital.html

Ваше мнение:

Банк.ru рекомендует

Опрос